Klagomålshantering
Rutiner för synpunkter och klagomål
Vi värdesätter dina åsikter och ser dem som en möjlighet att utveckla och förbättra vår skola. Vårt mål är att snabbt och effektivt hantera dina synpunkter och åtgärda eventuella brister.
Vad är en synpunkt?
En synpunkt kan vara:
Förväntningar på vår verksamhet som inte har uppfyllts.
Positiv feedback (beröm) för något som överträffat dina förväntningar.
Ett förslag som rör kvaliteten på vår verksamhet.
Vad är ett klagomål?
Ett klagomål innebär att verksamheten inte uppfyller krav eller mål enligt skollagen eller andra författningar. Klagomål är av negativ karaktär och gäller dig eller någon närstående.
Så här gör du för att framföra dina synpunkter eller klagomål:
Kontakta berörd person:
Börja med att vända dig direkt till den person ärendet gäller. Du kan kontakta denne via e-post eller telefon. Kontaktuppgifter finns på SchoolSoft.Kontakta skolledningen:
Om du inte är nöjd med svaret från den berörda personen, kan du kontakta skolledningen för vidare hantering.Kontakta huvudmannen:
Om ärendet inte löses efter kontakt med skolledningen, kan du vända dig till Jonas Livervall, skolchef och representant för huvudmannen.Kontakta Skolinspektionen:
Om ovanstående steg inte ger en tillfredsställande lösning, kan du lämna ärendet vidare till Skolinspektionen.
Vi strävar efter att hantera alla ärenden med respekt, transparens och professionalitet. Tveka inte att höra av dig – dina åsikter gör skillnad!
För information och kontaktuppgifter läs mer här.